Catalogue complet • 4 cadrans • communication internationale

Catalogue des formations en communication internationale

Quatre thématiques : prise de parole et expression orale, rédaction, communiquer, et communication commerciale clients.

Cette segmentation vous oriente plus vite vers les bons programmes, selon la situation réelle à traiter : parler, écrire, interagir, convaincre, répondre ou maintenir une communication client fiable en anglais.

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Catalogue Face-Monde des formations en communication internationale

Les 4 thématiques du catalogue Face-Monde

Cadran 1

Prise de parole et expression orale en anglais

Prise de parole et expression orale internationale

Présenter, intervenir, défendre ses idées, répondre aux questions et tenir sa place à l’oral en anglais.

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Cadran 2

Rédaction internationale

Emails, suivis techniques, réponses clients, réclamations et écrits sensibles en anglais professionnel.

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Cadran 3

Communiquer à l'international en anglais

Communication internationale

Réunions, distanciel, échanges de coordination, support, téléphone, chat et interactions internationales.

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Cadran 4

Communication commerciale clients à l'international

Communication commerciale internationale

Communiquer avec des clients en anglais, traiter les demandes, sécuriser la relation client.

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Prise de parole et expression orale internationale

Pour parler en anglais avec davantage de structure, de présence, de clarté et d’impact dans des contextes internationaux.

Public anglo-saxon – Fondamentaux N1

Prendre la parole en anglais face à un public anglo-saxon avec davantage d’impact et d’adaptation culturelle.

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Prendre la parole en anglais face à un public international

Public international – Fondamentaux N1

Développer une prise de parole plus claire, accessible et structurée devant des publics internationaux.

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Prendre la parole en anglais niveau maîtrise

Public international – Maîtrise N2

Renforcer l’aisance, la crédibilité et la maîtrise de présentations professionnelles à enjeu en anglais.

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Défendre ses idées – Public anglo-saxon N1

Défendre ses idées, opinions et propositions dans un débat en anglais face à un public anglo-saxon.

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Défendre ses idées – Débat compétitif N2

S’imposer avec méthode dans des échanges contradictoires ou compétitifs en anglais professionnel.

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Réunions internationales à distance en anglais

Réunions distancielles internationales

Prendre la parole avec plus d’impact en visioconférence et mieux tenir sa place dans les échanges à distance.

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Rédaction internationale

Pour rédiger en anglais professionnel avec clarté, précision, diplomatie et adaptation interculturelle.

Rédiger des emails clients internationaux

Rédiger des emails business plus clairs, plus professionnels et mieux adaptés aux lecteurs internationaux.

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Suivis techniques et réponses clients

Clarifier les demandes, structurer les réponses et améliorer la lisibilité des suivis techniques en anglais.

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Réclamations et avis clients digitaux en anglais

Réclamations et avis digitaux clients

Répondre aux réclamations et avis digitaux clients avec diplomatie, clarté et maîtrise de l’e-réputation.

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Réclamations écrites clients

Traiter les réclamations écrites clients en anglais avec méthode, précision, diplomatie et efficacité relationnelle.

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Support client chat en anglais

Communiquer avec clarté, concision et réactivité dans les échanges de support client par chat en anglais.

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Communication internationale

Pour mieux interagir à distance, à l’oral, en réunion, par écrans, téléphone ou chat, dans des contextes internationaux.

Relation client téléphone et physique en anglais

Téléphone et face à face clients

Conduire des échanges téléphoniques et physiques en anglais avec des clients ou partenaires internationaux.

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Communiquer à distance par écrans

Réussir les échanges en visioconférence, fluidifier les interactions et mieux cadrer les messages en anglais.

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Communiquer à distance en anglais

Participer plus efficacement aux échanges distanciels internationaux et faire passer ses messages avec clarté.

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Communiquer à distance à l’international

Développer des repères transversaux pour mieux communiquer avec des interlocuteurs internationaux à distance.

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Support client chat en anglais

Renforcer la qualité des échanges courts, réactifs et sensibles dans les supports clients internationaux par chat.

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Prendre la parole en réunion internationale

Expression orale en réunion internationale

Structurer ses interventions et gagner en lisibilité dans les échanges oraux internationaux en anglais.

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Communication commerciale internationale

Pour mieux accueillir, répondre, suivre, rassurer, traiter les demandes et défendre la qualité de service auprès de clients internationaux.

Communication client téléphone et face à face

Relation client téléphone et face à face

Accueillir, questionner, reformuler, présenter, suivre et sécuriser les échanges clients en anglais.

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Emails clients internationaux

Améliorer les emails commerciaux, relationnels et de suivi destinés à des clients internationaux.

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Suivi technique et réponses clients

Structurer les réponses aux demandes clients et rendre les suivis techniques plus fiables et plus lisibles.

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Réclamations et avis clients

Répondre aux clients mécontents et aux avis digitaux sans aggraver la tension ni fragiliser l’image de l’entreprise.

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Réclamations écrites clients

Traiter les courriers et emails de réclamation avec une méthode claire, professionnelle et orientée solution.

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Support client chat en anglais

Conduire une communication de support courte, claire, rapide et sécurisante dans un contexte client international.

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Communication client à distance par écrans

Clients internationaux à distance

Gérer les échanges clients à distance, par écrans, avec davantage de clarté, de présence et de cadrage.

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Communication client internationale à distance

Communication clients à distance

Participer efficacement aux échanges clients distanciels internationaux et faire passer les messages essentiels.

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Comment choisir le bon cadran ?

- Si l’enjeu est de présenter, défendre, intervenir ou convaincre à l’oral : partez du cadran prise de parole.

- Si l’enjeu est de clarifier des messages écrits, répondre ou suivre des demandes : partez du cadran rédaction.

- Si l’enjeu est d’interagir dans des échanges vivants, distanciels ou synchrones : partez du cadran communiquer.

- Si l’enjeu est commercial ou client : partez du cadran communication commerciale clients.

Cette organisation permet d’éviter les choix de formation trop génériques et d’orienter plus vite chaque équipe vers le bon levier de progression.

+33 (0)6 07 19 18 42 — patrickjay@patrickjaycommunications.fr

Orientation catalogue Face-Monde communication internationale

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